PREGUNTAS FRECUENTES
Productos
¿Cómo sé si una diadema o cintillo me quedará bien?
Cada una de nuestras piezas está diseñada desde la comodidad y el bienestar, se adaptan a diferentes tamaños de cabeza, no aprietan y no dejan marcas. También puedes revisar las dimensiones aproximadas de cada accesorio en la descripción del producto.
¿De qué materiales están hechos los accesorios?
Trabajamos con diferentes tipos de telas y materiales. Puedes revisar de qué está hecho cada accesorio en la descripción del producto.
¿Cómo debo cuidar mis accesorios para que duren más tiempo?
Mantén tus accesorios alejados de la humedad, aceites, alcohol y lacas para el cabello, ya que estos productos dañan las telas y los materiales con los que están fabricados tus accesorios. Para un mayor cuidado, te recomendamos guardarlos en su fundita de tela cuando no los estés usando o cuando te los quieras llevar de viaje.
Si compraste scrunchies, puedes lavarlos a mano con agua fría y jabón líquido delicado. Una vez que los hayas secado con una toalla para quitar el exceso de agua, déjalos secar al ambiente y evita que les dé el sol directamente. No olvides guardarlos en su fundita.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las provincias de Ecuador.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de Ecuador se demoran entre 1-2 días hábiles. Los tiempos de entrega no incluyen el tiempo de procesamiento. Procesamos los pedidos en 1–2 días hábiles (no incluye fines de semana ni feriados).
¿Cuánto cuesta el envío?
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Es seguro pagar en la web?
Cambios y Devoluciones
¿Puedo cambiar un producto si no me queda como esperaba?
Sí, aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega para artículos sin usar, sin lavar y en su empaque original.
Puedes elegir entre crédito en tienda online o reembolso a tu método de pago original. El cliente cubre el envío de devolución, salvo que el producto esté dañado o sea incorrecto.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o con error?
Escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp con una foto y tu número de pedido. Te ayudaremos a resolverlo de inmediato.
Atención al Cliente
